93%를 사람에게 넘긴 고객지원 AI 시스템
라이너에서 첫 한 달, 회사 온보딩 과정 속에서 제가 진행한 첫 번째 프로젝트, 고객지원 AI 시스템 이야기를 소개드리고자 합니다. 상담도 자동으로 하고, 메일도 보내고 소비자와 상담하는 AI 에이전트를 머릿 속에 그리실 것 같습니다. 제가 만든 것은 그보다 단순하고, 조금은 투박...
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이 포스트에서는 블로그에서 사용할 수 있는 다이어그램 작성 방법을 소개합니다.
OLTP vs OLAP 아키텍처 해부: 리뷰
최근에 면접을 보면서 OLTP와 OLAP의 차이를 질문 받는 경우가 많았습니다. 저는 단순 DB로 이해하고 질문에 답했지만, 용어에서와 같이 단순히 DB만 얘기하기보다는 정보를 처리하는 시스템 자체를 일컫는 말로써 온라인에서 실시간 처리가 중요한 서비스들(금융 거래, 쇼핑, 회원가...